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最新消息| 宿州市家政服務業調研報告 | 2021-08-18 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.10jqka.com.cn/20210817/c631911094.shtml" 為了解宿州家政服務業發展情況，促進家政服務業健康有序發展，近期，宿州市統計局組織開展了專題調研。結果顯示，當前我市家政服務業提質擴容成效初顯，產業發展扶持政策、職業技能教育培訓、行業發展環境等方面都取得較快發展，但仍存在企業整體規模偏小、從業人員素質較低、行業服務平臺欠缺、標準化程度不高等問題，家政服務業高質量發展任重道遠。 一、我市家政服務業發展基本情況 受新冠肺炎疫情影響，本次調研采取電話或QQ向相關部門了解情況、企業掃碼微信小程序填報問卷的方式結合進行，選取宿州月兒灣月嫂家政服務有限公司、宿州市歡馨家政服務有限公司、碭山縣夕陽紅養老服務有限公司、泗縣十月果實家政服務有限公司等32家以保潔、孕產婦及嬰幼兒照顧、烹飪、老人和病人陪護等服務為主的家政服務企業開展問卷調查，以了解全市家政服務企業發展環境和發展現狀。 （一）政府政策支持，促進家政服務業健康發展 為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》（國辦發[2019]30號）和《安徽省促進家政服務業提質擴容重點任務清單》有關文件精神，宿州市發展改革委、商務局會同市直有關單位，及時建立了《宿州市促進家政服務業提質擴容聯席會議制度》，推進全市家政服務業提質擴容，促進家政服務專業化、規模化、網絡化、規范化發展；印發《關于申報家政服務業信用體系建設工作資金的通知》，加強對失信家政服務企業及其失信人員進行聯合懲戒，為產業發展保駕護航。調查結果顯示，90%家政服務企業知曉政府相關政策，38%的企業表示享受到有關政策，另在享受政策的企業中，50%以上企業認為相關政策對企業經營有明顯的促進效果。 （二）產業規模不斷壯大，服務品類更加多元化 “四經普”時，宿州市家政服務業企業僅131家，企業戶均從業人員4人，年戶均營業收入僅為4.17萬元，2021年上半年，全市家政服務業企業為141家，企業戶均從業人員增至5.4人，年戶均營業收入比“四經普“時擴大10倍多，達到48.3萬元，產業規模不斷壯大。此外，家政服務領域和服務對象、服務方式不斷拓展，呈現出多元化發展態勢，傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分,母嬰護理、政企保潔、醫療陪護、烹飪服務、產后康復等服務已逐漸成為家政服務的主要內容。調研結果顯示，全市參與調查的家政服務企業，以保潔服務為主企業占比最高，達到71.9%，其它服務為主的企業占比情況分別是：孕產婦照護為31.3%、嬰幼兒照護為21.9%、老人照護務為18.8%，醫療照護和烹飪服務各為3.2%。 （三）技能培訓穩步推進，家政人員職業素養明顯提升 一是加強職業技能行業教育。宿州市深入貫徹落實《國家職業教育改革實施方案》，鼓勵有條件的民辦中職學校開設家政服務專業，加強職業技能教育，近兩年，各類民辦中職學校共培養各類家政服務專業人員約1300多人，為全市家政行業輸入了大量具有專業技能的家政人員。二是加強家政服務技能培訓。商務、人社、婦聯、教育等部門，引導家政企業加強崗前培訓和“回爐”培訓，積極組織有經驗的家政服務企業開展“家政培訓提升行動”。調查顯示，參與調查的32家家政服務業企業，持有與家政服務相關的職業資格證書或職業技能等級證書的從業人員占比達到85.9%，全市家政人員職業素養有效提升。 （四）積極扶持引導，發展環境持續優化 為推進全市家政服務業發展，宿州市一方面積極爭取上級政策資金，一方面認真落實稅費減免政策，2020年，市婦聯為宿州“皖嫂”家政服務公司申請了5萬元省婦女創業扶持轉移支付資金，助力“皖嫂”家政服務有限公司規模化發展；根據市級有關財稅政策，自2019年6月1日，對“以家庭為服務對象，為社區居民提供家政服務的企業可享受減免90%的優惠政策；此外，積極引導家政服務企業認真落實國家制訂的家政服務人員體檢項目和標準，大力推進家政服務員崗前健康體檢，并為1428名建檔立卡貧困勞動力免費提供家政培訓。 二、存在的主要問題 （一）企業整體規模偏小 宿州市家政服務企業整體規模偏小、品牌企業和龍頭企業匱乏。統計調查結果顯示，50%的家政服務企業從業人員在10人以下，從業人員在10-20人的企業占比為28.1%，20人以上的企業占比僅為21.9%，目前全市沒有一家規模以上和省重點家政服務業企業，缺乏龍頭企業的引領作用和品牌效應。 （二）從業人員素質較低 雖然全市通過多種方式開展對家政服務人員的從業技能培訓，但由于家政服務人員流動性大，受教育程度整體不高，一些家政服務人員多為農村婦女或下崗女工，專業技能欠缺，整體素質依然較低。調查結果顯示，仍有14.1%的家政企業從業人員尚未職業資格證書或職業技能等級證書；當前企業經營過程中存在的困難中，59.4%的企業認為是人員流動性強，管理困難，43.8%的企業認為是從業人員專業化水平不高，培訓困難。 （三）家政服務平臺欠缺 目前宿州尚無統一的家政服務業公共信息平臺，也缺乏信息化管理手段，在供需兩端的挑選上存在“信息不透明、選擇靠運氣”的“互盲”現象。調查結果顯示，超過80%家政服務企業沒有通過互聯網經營家政服務業務，僅有18.7%的企業通過互聯網進行單一的宣傳推廣、客服咨詢、網絡訂單、人員招聘和職業培訓等。同時，有46.9%的企業反映企業人手短缺且招工難，另有43.8%的企業表示業務訂單少，一邊是人手短缺，一邊是訂單少，因缺少公共信息平臺，導致供需信息的不對稱，制約了企業發展。 （四）行業標準化程度不高 受家政服務業準入門檻較低、從業人員流動性強且受教育程度低、監管制度不完善等因素影響，家政服務行業規范和行業標準在落實上仍有困難。目前宿州家政服務企業以“中介制”家政公司為主，家政公司缺乏相應的企業管理知識和經驗，企業與家政服務人員多為臨時雇傭關系，不能有效、穩定的管理，管理不規范、后續服務不到位等問題造成家政服務質量良莠不齊，影響了行業整體聲譽，制約了家政服務市場的健康有序發展。 三、對策與建議 （一）進一步規范家政服務管理水平 調查結果顯示，有18.8%的家政服務企業呼吁政府要加強行業監管，促進行業間良性競爭，34.4%的企業希望政府加大宣傳，倡導居民選擇服務質量過得硬的正規家政公司，31.3%的企業希望政府完善對優質家政服務企業的獎勵。因此，建議相關部門制定統一的行業準入標準，完善行業標準體系，加強監管力度，進一步規范家政服務管理，切實提升服務水平；此外，可通過表彰獎勵、宣傳推廣等方式樹立一批管理先進、服務一流的優質典型，充分發揮家政服務龍頭企業示范引領和輻射帶動作用，積極推進“以優促好”的發展格局。 （二）進一步提升家政人員職業素養 要進一步提升家政企業管理人員、服務人員的整體素質，促進家政服務業的職業化管理水平和服務水平，提升企業的競爭力。培訓內容不僅包括相關家政服務技能，還應涵蓋企業管理、職業道德、法律常識、家庭禮儀、心理健康等方面。此外，還應通過培訓分類考核、職業技能鑒定、職業技能比賽等方式，多方位提升家政人員職業素養。調研中發現，企業對政府政策的改進方面，有40.6%的企業希望政府進一步加強職業技能培訓工作，有18.8%的企業希望政府強化企業和從業人員的信用管理。 （三）進一步推進家政服務信息化建設 目前，小企業和個體戶仍是家政服務業的主體，無法獨自構建功能完善的線上服務平臺，各級政府要積極推進信息化建設，盡快建立全市統一、共享的家政服務綜合管理平臺，實現行業動態、政策措施、家政服務人員基本信息歸集、服務內容呈現與購買、用戶評價與投訴、在線培訓等功能“一網化”，探索與“皖事通”等平臺實現互聯互通，不斷豐富平臺應用功能，實現互聯網與家政服務業融合發展，促進家政服務業信息化、現代化。 （四）進一步強化行業政策支持 調查結果顯示，46.9%的家政企業對當前經營狀況比較滿意，59.3%的企業對家政服務行業未來發展信心較為樂觀，31.3%的企業表示希望政府完善對優質企業的獎勵政策，12.5%的企業希望政府加大減稅降費力度，46.9%的企業希望政府在培訓和引進人才等方面給予一定的補貼和政策支持，21.9%的企業希望政府完善家政保險優惠、財政金融、健全體檢體系等政策方面予以支持。各級政府應在扶持家政服務業企業發展、優化家政企業發展環境、加大對家政服務業人才培養力度、信用公共服務平臺建設等方面繼續強化政策支持，推動全市家政服務業健康發展。關注同花順財經（ths518），獲取更多機會 關鍵字標籤：桃園抽水肥推薦 |
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