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最新消息| 日本旅行協會開展涉外旅行社認證推薦優秀地接社 | 2022-09-20 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://go.huanqiu.com/news/2013-04/3836790.html" 取消打印日本旅行協會開展涉外旅行社認證推薦優秀地接社2013-04-1614:19中國質量報我有話說字號：TT 據日本旅行業協會(JATA)透露，將從今年6月對承辦外國游客導游服務的旅行社實施地接旅行社品質認證制度，審查其服務是否符合規定標準。今后將通過認證制度向海外推薦優秀旅行社，以提高訪日游客的滿意度。第一個年度將認證數十家旅行社。該措施旨在進一步吸引外國游客，并促進恢復低迷的中國游客數量。 目前，向中國游客出售高價特產，或強行推銷需追加費用的選擇性旅游項目等問題逐漸顯露。日本旅行業協會將通過采用認證制度建立可使游客放心的機制。日本觀光廳也將予以配合。受國外旅行社委托為游客安排交通、住宿、飲食或提供導游服務的旅行社是質量認證的對象。 自今年6月起，認證將由專家或律師等第三方進行，就旅行社員工能否使用一定程度的外語、待客態度以及是否遵守法規等進行審查。若發現存在違規行為，旅行社將被剝奪接待外國游客的資格。對于希望獲得認證的旅行社，將在遵守法律法規、企業的社會責任(CSR)、旅游商品的品質管理以及訪日游客支持體制等項目上進行審查。滿足標準的旅行社將獲得認證。 此外，日本旅行業協會還將游說日本觀光廳等部門，積極向海外推薦這項制度和獲得認證的旅行社。審查在每年春季和秋季各進行1次。條件是登記為旅行業企業，申請時需要提交申請材料。認定在3年內有效，需要向事務局繳納年會費。如果發生違反法律法規等情況，將取消認定。 據日本旅行業協會統計顯示，在截至2010年的5年里，訪日外國游客人數每年均位居各國排行榜的第30名左右。有觀點認為，除了向海外宣傳力度不足之外，向訪日游客提供的一部分劣質服務也產生了消極影響。 日本人利用日本的旅行社進行海外旅行之際，根據《旅行業法》，糾紛等多種情況均可獲得賠償，但保護訪問日本的外國游客的制度則尚不完善。日本旅行業協會設立這一提高服務質量的制度，有助于吸引訪日游客的回頭客。責任編輯：吳麗秋 關鍵字標籤：南紀旅遊 |
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